Người dùng MacBook đã phải khổ sở với những lỗi trên bàn phím bướm của Apple trong suốt 4 năm qua. Bỏ ra một số tiền lớn như vậy để mua laptop với bàn phím lỗi, Apple có đang tôn trọng người dùng?
MacBook và những bê bối "liên hoàn" xung quanh lỗi bàn phím
Câu chuyện mang tên "Lỗi bàn phím" đã trở thành huyền thoại với người dùng MacBook trong suốt 4 năm qua. Apple đã giới thiệu bàn phím lẫy bướm đầu tiên của mình vào tháng 3 năm 2015. Câu chuyện bắt đầu từ đây khi nhiều người dùng phàn nàn rằng phím space trên bàn phím bị lờn và nhiều phím bị dính với nhau.
- Apple xác nhận bàn phím bướm trên MacBook và MacBook Pro bị lỗi, sửa chữa miễn phí 4 năm từ ngày đầu tiên bán máy
- iPhone, MacBook sắp có cáp sạc thông minh nháy đèn "chính chủ" từ Apple
- Schannel – Tổng hợp sự kiện Apple : Tất cả những gì cần biết về New Macbook Pro
Đến tháng 10/2016, Apple đã cố gắng sửa chữa lỗi lầm khi mang bàn phím bướm thế hệ thứ 2 lên MacBook Pro . Tuy nhiên tất cả chỉ là nỗ lực nửa vời của nhà Táo khi những than phiền tương tự thế hệ đầu tiên vẫn tiếp diễn. Nhiều người dùng MacBook Pro cho biết một số phím bấm sẽ "đột tử" trong quá trình sử dụng. Lỗi này xảy ra với hàng phím số và phím space.
Sau đó, vào tháng 5/2018, một bản kiến nghị được đăng tải trên website Change.org đã yêu cầu Apple thu hồi tất cả MacBook Pro bằng bàn phím bướm bị lỗi và cũng cùng tháng đó, một vụ kiện tập thể với 35,000 người tham gia đã được đệ trình. Apple dính phải bê bối ngày một lớn với những sản phẩm MacBook của mình.
Đến tháng 6/2018, Apple đã lên tiếng xin lỗi và cố gắng xoa dịu người dùng bằng cách cung cấp một chương trình thay thế miễn phí bàn phím lỗi cho MacBook và MacBook Pro. Một tháng sau đó, hãng ra mắt mẫu MacBook Pro với bàn phím thế hệ thứ 3 được thiết kế lại và tuyên bố rằng đây là bản tốt nhất. Đây cũng là loại bàn phím được trang bị lên mẫu MacBook Air ra mắt cuối năm ngoái.
Công ty cố gắng khắc phục vấn đề bằng cách bổ sung một màng cao su bên dưới phím bấm để ngăn bụi. Tuy nhiên, nó vẫn chưa hoàn hảo, các hạt bụi vẫn lọt qua và gây kẹt cơ cấu phím bấm. Điều đáng nói là bàn phím thế hệ thứ ba này lại không nằm trong chương trình sửa chữa mở rộng trên.
Người dùng MacBook phải trả giá quá đắt để "sửa" bàn phím
Mới đây, với phiên bản MacBook Pro 16 inch, Apple đã tiếp tục sửa sai bằng cách quay về với lẫy phím hình cắt kéo bền bỉ hơn, từng được giới thiệu trên chiếc bàn phím Magic Keyboards của hãng vào năm 2015 để ngăn bụi bẩn lọt vào và tăng cường độ bền bỉ cho bàn phím.
Bàn phím của MacBook Pro 16 inch mới được cho là có hành trình phím dài hơn (khoảng 1mm) và cho cảm giác gõ rất giống với bàn phím của máy tính để bàn iMac. Với lối thiết kế dạng kéo cắt, bàn phím của MacBook Pro 16 inch sẽ không gặp tình trạng kẹt phím hay lặp phím như bàn phím butterfly trước kia. Tuy nhiên, cái giá người dùng phải trả lên tới 2.400 USD.
Phải trả một cái giá quá cao để được sử dụng một chiếc MacBook không bị lỗi bàn phím (không, điều này cũng chưa có gì là chắc chắn), liệu Apple có đang thực sự tôn trọng người dùng? Chưa kể, Apple vẫn tiếp tục bán các mẫu MacBook sử dụng bàn phím bướm thế hệ thứ 3 (một nửa trong số đó bị lỗi), điều này có nghĩa là ngoại trừ MacBook Pro 16 inch thì người dùng MacBook còn lại sẽ phải tiếp tục than phiền về lỗi bàn phím.
MacBook được định vị là dòng laptop cao cấp và có giá bán khá đắt đỏ so với mặt bằng chung thị trường máy tính hiện nay, do đó việc trang bị một bàn phím bị lỗi là điều không thể chấp nhận được. Trong khi đó, đối với các mẫu laptop Windows từ các nhà sản xuất khác, bằng mức giá hời hơn, chúng ta đã có thể có được trải nghiệm gõ phím hoàn hảo hơn, ít nhất là không bị lỗi như MacBook.
Apple sẽ tiếp tục sửa sai…
Một động thái khác mới đây đang cho thấy nỗ lực sửa sai của Apple khi có nguồn tin cho rằng, Apple đang lên kế hoạch ra mắt mẫu MacBook Pro 13 inch mới với bàn phím switch cắt kéo tương tự MacBook Pro 16 inch vào nửa đầu năm 2020 tới.
Dù chưa được Apple xác nhận nhưng đây là một tin vui đối với người dùng MacBook. Với thông tin này, người dùng sẽ có nhiều lựa chọn hơn trong việc lựa chọn các mẫu MacBook không bị lỗi bàn phím. Đồng thời, Apple nhiều khả năng cũng sẽ tổ chức chương trình thu cũ đổi mới để giúp khách hàng lên đời mẫu MacBook Pro 13 inch 2020, đồng thời thu hồi các sản phẩm MacBook bị lỗi bàn phím trước đó.
Trước đó, chuyên gia phân tích Ming-Chi Kuo cũng dự đoán Apple sẽ chuyển sang dùng bàn phím switch cắt kéo cho toàn bộ dòng máy tính xách tay của mình vào năm 2020, bao gồm tất cả các mẫu MacBook Pro và MacBook Air. Những thông tin rò rỉ từ Ming-Chi Kuo thường sẽ đúng, do đó, chúng ta có thể dự đoán rằng MacBook Pro 13 inch 2020 sẽ sử dụng bàn phím mới.
Được biết, MacBook Pro 16 inch cũng có phím Esc vật lý và bố trí phím mũi tên chữ T ngược. Tuy nhiên, hiện vẫn chưa rõ MacBook Pro 13 inch sắp tới có được trang bị những cải tiến này hay không. Ngoài ra, Wistron và Global Lighting Technologies được cho là sẽ trở thành hai nhà sản xuất cung ứng bàn phím cho mẫu MacBook này. Kỳ vọng rằng Apple sẽ có thể giải quyết triệt để lỗi lầm này của mình.
Tạm kết
Câu chuyện "Bàn phím lỗi" trên các mẫu máy tính Apple hy vọng sẽ sớm đi đến hồi kết, bởi với một sản phẩm cao cấp như vậy, thì đây không còn là một hạt sạn nhỏ nữa mà là một lỗ hổng lớn trong việc kiểm tra chất lượng sản phẩm của nhà Táo. Với những kế hoạch và hành động tiếp theo, liệu Apple có thể sửa sai hoàn toàn như lời đã hứa và lấy lại điểm trong mắt người dùng không, hãy cùng chờ xem nhé.
_ Tham gia group Thảo luận công nghệ CellphoneS : Tại đây
_ Like/follow fanpage Sforum.vn : FB.com/SforumTech
Không có nhận xét nào:
Đăng nhận xét