Hiện tại, hệ thống cửa hàng CellphoneS và Điện Thoại Vui sẽ tiếp nhận và hỗ trợ miễn phí các khách hàng gặp phải hiện tượng treo "Recovery".
Như chúng ta đã biết vào sáng nay (23/5), hàng loạt người dùng smartphone Samsung tại Việt Nam đã đòng loạt gặp hiện tượng "treo Recovery" và không thể khởi động được vào OS.
- Ưu đãi đặc biệt của CellphoneS dành riêng cho các tài xế Grab
- Top 10 smartphone bán chạy nhất năm 2017 tại CellphoneS
- Ưu đãi dành tặng các tài xế Uber tại CellphoneS
Nguyên nhân của sự cố này được cho là do việc cập nhật phần mềm. Cụ thể hơn, các máy Samsung sẽ tự động cập nhật "tzdata" (Timezone data), đây là một ứng dụng cho phép máy có thể tự động điều chỉnh và thiết lập thời gian chính xác với nơi mà người dùng đang ở. tzdata đã được cập nhật trên các phiên bản hệ điều hành trước đó của Samsung, thế nhưng đối với những ai chưa cập nhật phần mềm lên phiên bản mới từ tháng 8/2019 thì khi tzdata được cập nhật, máy sẽ bị xung đột phần mềm và tự khởi động vào Recovery.
Đại diện phía Samsung Việt Nam sau khi tiếp nhận các ý kiến của người dùng cũng đã đưa ra những phản hồi đầu tiên. Sámung khẳng định đây là một lỗi không mong muốn và chỉ xảy ra trên một số dòng smartphone Galaxy J nhất định ra mắt từ năm 2018, trong đó máy chưa được cập nhật phần mềm. Các mẫu smartphone Galaxy khác không bị ảnh hưởng. Hãng cũng cho biết sẽ cố gắng khắc phục tình trạng trên trong thời gian sớm nhất.
Nếu bạn đang sử dụng một chiếc Galaxy J đời 2018 mà gặp phải hiện tượng kể trên. Hãy thử cách fix tạm thời dưới đây.
Đầu tiên vào màn hình recovery chọn Try Again > Cho máy lên màn hình đen > Gọi qua máy lỗi > Rồi bắt máy > Kéo thanh trạng thái xuống > Vào cài đặt > nâng cấp phần mềm (lưu ý giữ màn hình luôn sáng) > Đợi một lúc
Nếu bạn không thể thực hiện theo cách fix trên thì có thể mang máy ra các đại lý điện thoại lớn để được hỗ trợ. Hiện tại, CellphoneS sẽ tiếp nhận tất cả các trường hợp Galaxy J 2018 bị lỗi treo Recovery, áp dụng đối với cả các khách hàng đã mua máy hoặc chưa mua máy tại CellphoneS. Ngoài CellphoneS, khách hàng cũng có thể mang máy tới hệ thống cửa hàng sửa chữa Điện Thoại Vui để được hỗ trợ miễn phí.
Khách hàng có thể tham khảo địa chỉ các cửa hàng CellphoneS và hệ thống cửa hàng Điện Thoại Vui trên toàn quốc ở đường dẫn dưới đây.
Địa chỉ cửa hàng CellphoneS
Địa chỉ cửa hàng Điện Thoại Vui
_ Tham gia group Thảo luận công nghệ CellphoneS : Tại đây
_ Like/follow fanpage Sforum.vn : FB.com/SforumTech
Không có nhận xét nào:
Đăng nhận xét