Nguyên nhân của sự cố khiến hàng loạt các thiết bị Galaxy J bị treo Recovery được Samsung xác nhận là do nhuận lịch âm.
Như vậy là sau 1 ngày xảy ra sự cố treo Recovery đối với một số mẫu máy Galaxy J-series thì tới hôm nay, Samsung Việt Nam đã chính thức xác nhận nguyên nhân gây nên sự cố này là do "nhuận tháng 4". Việc nhuận tháng Tư trong lịch âm khiến những điện thoại chưa cập nhật phần mềm gặp xung đột, gây ra lỗi.
- Hướng dẫn khắc phục lỗi treo recovery trên máy Samsung
- Đây là Galaxy Note20: Thiết kế lai giữa Galaxy Note10 và S20 Ultra
- Làm gì khi điện thoại Samsung của bạn bị treo Recovery
Đại diện phía Samsung Việt Nam cho biết họ đã phát hiện ra nguy cơ xảy ra sự cố này từ năm ngoái và đã phát hành một bản cập nhật phần mềm vào tháng 7/2019. Tuy nhiên, không phải người dùng nào cũng cập nhật lên phiên bản phần mềm này bởi khá ít người có thói quen cập nhật phần mềm. Những máy gặp sự cố là các sản phẩm chạy Android 9, chưa nâng cấp lên phiên bản mới, dẫn đến xung đột trong tính năng lịch.
Một số người đã tự giải quyết sự cố bằng các phương pháp được chia sẻ trên các diễn đàn, như chỉnh thời gian tiến lên một tháng, hoặc chọn ngôn ngữ và vùng sang khu vực khác ngoài Việt Nam và Trung Quốc, kết hợp cập nhật phần mềm mới nhất.
Nếu bạn không biết phải làm gì hoặc thiết bị của bạn không thể khởi động được, bạn có thể mang máy ra các trung tâm bảo hành của Samsung tại Việt Nam, hoặc mang tới các đại lý bán lẻ như CellphoneS hoặc hệ thống Điện Thoại Vui để được xử lý sự cố.
Hiện tại, CellphoneS sẽ tiếp nhận tất cả các trường hợp Galaxy J 2018 bị lỗi treo Recovery, áp dụng đối với cả các khách hàng đã mua máy hoặc chưa mua máy tại CellphoneS. Ngoài CellphoneS, khách hàng cũng có thể mang máy tới hệ thống cửa hàng sửa chữa Điện Thoại Vui để được hỗ trợ miễn phí.
Khách hàng có thể tham khảo địa chỉ các cửa hàng CellphoneS và hệ thống cửa hàng Điện Thoại Vui trên toàn quốc ở đường dẫn dưới đây.
ĐỊA CHỈ CỬA HÀNG CELLPHONES
ĐỊA CHỈ CỬA HÀNG ĐIỆN THOẠI VUI
_ Tham gia group Thảo luận công nghệ CellphoneS : Tại đây
_ Like/follow fanpage Sforum.vn : FB.com/SforumTech
Không có nhận xét nào:
Đăng nhận xét